新站发挥新效能畅通旅客出行路

为满足元旦假期旅客出行需求，北京丰台站充分发挥新站效率，提前优化运输组织，完善运输方案，提升服务功能，推出便民措施，畅通旅客出行线路2022年12月31日旅客出行高峰日，该站发送旅客2.9万人

北京丰台站认真研判元旦假期客运市场，优化升级车站设备设施他们将出口由2个增加到3个，根据客流动态调整安检通道，验证检票通道，增设换乘流线标志，方便换乘旅客快速到达候车大厅，无需出站再检票，有效提高了旅客进出站和换乘效率，增加车站便民服务措施，在综合服务中心设立爱心窗口和临时旅客身份人工制卡窗口，方便老年旅客和脱线旅客办理购票业务，在旅客进站流线上增设多个报销凭证自助终端，为旅客提供进站，报销凭证领取，候车一站式自助服务，在入口处，综合服务中心，候车大厅增设引导员，及时解答旅客咨询，让旅客安全快捷出行

元旦假期前夕，北京丰台站丰台客运车间结合售票规定变化和系统升级实际，开展了客票系统应急演练根据客票系统故障的影响范围和程度，模拟了四种场景的全过程，进一步完善了车间应急流程，提高了售票员的应急处理能力，充分为元旦假期的运输提供了保障

北京丰台站还设置了无障碍厕所，儿童娱乐区，母婴哺乳室等功能区，为重点旅客提供更加人性化，针对性的出行服务，提升旅客的幸福感。

北京丰台站的热情服务，大大提升了我们此行的幸福指数，让我们一家人的探亲之旅更加舒适带着4岁女儿出行的乘客张女士满脸笑容，对北京丰台站的服务赞不绝口