中信银行合肥分行：打造“有温度的消保”服务

为贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，保护金融消费者合法权益，提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，维护金融消费者合法权益，传播中信银行“让财富有温度”品牌，中信银行合肥分行下辖滁州分行开展“有温度的消保”系列特色宣传活动。

出实招，办实事。6月28日，全国首条跨省城际铁路-滁宁城际铁路的正式运营，由中信银行滁州分行联合国家金融监督管理总局滁州监管分局、中国人民银行滁州市分行、滁州市公安局、滁州市银行业协会共建的消保主题宣传专列正式上线运行，这是安徽省首列以消保为主题的宣传专列上线运行。

据悉，本次消保主题宣传专列共有4节车厢，整车采用诙谐有趣的漫画表现形式，每节车厢采用不同的主题，针对青少年、老年等不同受众群体，围绕着“个人信息保护、电信防诈、校园防诈和诈骗套路新成语”四个主题开展。车门、车顶、拉手、侧贴、看板，消保主题宣传专列“全副武装”，消保小案例和有趣的漫画无处不在，成为传播金融知识和反诈知识的一道移动风景线，使消保宣传更加有内涵、更加接地气，更加入人心。消保主题宣传专列在广大市民中也引起较高的反响，市民们表示在坐车闲暇之余学习了金融知识，提高了自我安全意识和风险认知能力。同时，在中信银行消保主题宣传专列上，中信银行滁州分行的员工自编自演自导金融知识宣教消保小视频，展现“金融消费者八项权益”主题。他们用金融消费者八项权益改编成顺口溜，配上脍炙人口的曲风，加上自己青春洋溢的表演方式，传播着消保理念。

除此之外，近期反电信诈骗题材电影《孤注一掷》热映，中信银行滁州分行抓住热度，于8月17日，再次与滁州市银行业协会联手开展观影活动。该片真实反应了诈骗案件，希望通过揭开境外网络诈骗的层层内幕，进一步提高市民的反诈意识，共同构建反诈“防火墙”。观影结束后，客户们纷纷表示学到了不少反诈知识，增强了自我防范意识。

中信银行合肥分行将切实推动该行服务质效和消保水平的提升，不断创新金融消费者宣教形式，扩大金融知识普及教育覆盖面，切实履行消费者金融宣教主体责任，以有温度的消保为创建和谐、健康的金融消费生态环境贡献力量。